Перевірте, що у вас працює доступ до інтернет - зайдіть на інший відомий вам сайт з того ж пристрою і браузера. Якщо перевірка показала, що Ви маєте доступ до інтернету, а перезавантажена сторінка "Зчитувача" в браузері зберегла повідомлення про помилку доступності, то для вирішення проблеми прохання заповнити форму необхідною інформацією.